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                Equick
                常見問題
                發布人:testauthor
                發布時間:2017/8/8 5:48:59
                閱讀次數:5250
                 

                 

                1、   我有批貨物 轟要運到德國、英國、荷蘭,我怎麽操作?

                 

                A:請您按照以下操作流程辦理:

                -------讓國內的發貨ζ 人將貨物寄到北京操作中心。

                -------將全部國內快遞單號一次性郵件告知我們,同時提供國外收貨人的詳細信我可能連命都丟了息,包括:姓名、電話、地址、郵編,以及您對於貨『物包裝上的要求。例如您的發貨人有四個,您要一次性提供4個快遞單號給我們,千萬不要一個賣家發就是日後掌教大位之事貨了,提供一個,這樣我們是不能操作的。包裝要求是指是否去鞋盒以及哪些貨物比較易︽碎,外包裝不要拆等信息。

                ------北京總部接受訂單殺機爆閃郵箱為:elaine.wang@equick.cn; cs3@equick.cn

                ------收到客人訂單後,總部將錄入轉寄軟件系統,貨物齊貨並包〓裝後,及時聯系您確認重量和收費。

                ------客人付款後,總部安排發¤貨,並告知客人Equick運單號,以便您跟十二道身影合成了一道蹤查詢。

                 

                2、   我寄的貨物有什麽要求嗎?

                 

                A:煙、酒、藥、違禁品是我們不承運的物品;根據航空◣運輸的要求,液體、顆粒、粉末、膏狀的貨物需要提供非危品鑒定,這個鑒尖叫定很貴的(480元/品種),建議您不要大量的寄送這些貨物。如果是少量的,例如100ml以下,我們可以試著幫您運輸。由於我們不是海關,不能全部了解各國海關對全部貨物的要求,因此我們給出的貨物郵寄的建議只能是蓄勢待發根據常規運輸的經驗,我們不對海關任何的扣貨行為負責。

                 

                3、   中藥可以寄嗎?

                 

                A:如果是在藥房抓的,外形是樹根、或者花朵形狀的問題草藥,可以寄少量的,重量不超過500g。如果是加工成中卐成藥了,就不可以了。中草藥的出口屬於中國海關的限制出口貨物,因此,不建議您寄送。

                 

                4、   化妝品可以寄嗎?

                 

                A:一般可以原來他得到寄,不過要看是什麽類型的化妝品,如果是含酒精的,例如指甲油、香水,是屬於航空禁運品,是不能運輸的。大瓶的沐浴液或者膏狀化妝品由於屬於液體和膏狀貨物,也是需要卐提供非危品鑒定的,如果您不能夠提供的話,是不可以寄送的。如果是眼影、口紅,可以寄的。另外,用壓力容器目光閃爍包裝的化妝品也是不能寄的,例如摩絲等。

                 

                5、   哪些屬於仿牌貨物?

                 

                A: 耐克、阿迪、路易斯威登LV、UGG等,外形仿蘋果的手機也是嚴禁運輸的,因為蘋果公司已經註冊了外情緒觀,受到知識產權的保護。為了您可以順利收到貨物,請沒有什麽寶物了不要寄送仿牌貨物。

                 

                6、   如果是家人寄包裹給我的話,需要我們提供哪些東西?

                 

                A:需要您的家人提供貨物清單、發件人的身份證復印件、收貨人的詳細信息,包括姓名、地址、電話、郵編。但是,我們不負責清點包裝貨物的數量,貨物清單的提供是海關的要求。在您的家人發出貨物後,請讓他們及時提供國內快遞單號給我們,具體操作流程可朝那金甲戰神以參考問題1的解釋。

                 

                 

                7、   你們上門提貨嗎?

                 

                A:如果發貨人在北京,並且在東南三環或者東南四環,貨物重量大於10kg的話,我們可以安排提貨。如果太遠的話,就不能提供提貨服務了,因為,北京太大了,提貨的成本很高。為了節約↓提貨時間,請在我們提貨時,務必最後已經包裝好貨物。

                 

                8、   貨物是我們自己包裝,還是你們包裝?

                 

                A:我們建議它們繼千仞峰之後第二個進入上古戰場最好是發貨人包裝好貨物,因為,我們是運輸公司,不是專業的包裝公司,發貨人『比我們清楚貨物有哪些特點。如果是需要我們包裝的話,我們會收取包裝其他一群小勢力也是走費15元。對於易碎的貨物,我們不提供包裝,建議您讓發貨人提供符合航空運輸要求的包裝,以確保貨物到您手裏時,沒有問題。

                如果是有禮品盒的貨物,建議您使用木箱包裝,以免運輸中壓壞,影響您的使用或者銷售。

                如果您的包裹在我們包裝後由於某些原因需要重新包裝的話,我們將額話外收取30包裹再包裝處理費,所以,請您務必在下單時給我們全部的信息,避免包裹再包裝費用的發生。

                 

                9、   你們對於包裝箱有什麽要求嗎?

                 

                A: 我們對於包裝哢箱沒有特別的要求,尺寸不大於(60*60*60)cm的結實的箱子都可以,例如家裏他們三個都是要這弟子買彩電、電腦、微波爐等剩下的箱子都可以使用。由於國際運輸是一個復雜的過程,可能會遇到安檢的查貨以及海關的查貨,為了保證貨物的運輸安全,建議您而king也說道不要使用編織袋以及塑料袋作為包裝材料,尤其是貨物重量較大時。

                 

                10、  我在淘寶的不同賣家拍了貨物,是否可以讓他們寄到你們那裏,然後,你們幫我發過竄入少年來?

                 

                A:可以的,請參考問題1的操作流程。不過,我們簽收貨物僅僅是針】對國內運單號碼簽收,並不負責清點數量以及把關貨物的質量。正常情況下,為了降低您的運費,我們會將每個貨物的不必要的外包裝拆除、做合並後幫您發出。如果您的貨物外包裝要保留的話,請提前告知,以免發生◤誤會。我們的員工手卻猶如天降神兵是經過專業培訓的,公司也有嚴格的管理規定,他們會將您的貨物拆除包裝後,原封不動的重新每天更新一萬五到二萬不等包裝的,如果對我們不信任的客人,麻煩您繞行。

                如果客人需要我們核◣對貨物數量,我們的收費標準為:每件貨物收費2,如果貨物是30件,收費是60元,以此類推。

                如果客人需要我們核對賣家發貨是否正確,需要客人提供賣家的連接,我們的收費是:每個淘寶連接10。我們無法幫客人把關貨物質量的。

                 

                11、  我已經將轉寄貨物的訂單發給你們了,但是,我還想加單,可以嗎?

                 

                A: 由於我們的操作全部是流程化的,這是為了提高操作質量和操作效△率,所以,如果您的訂單已經給我們了,我們的操作人員會及時錄入轉寄你是我雲嶺峰軟件,您的加單需求我們就無法再滿足了,因為這種單獨的手工處理將可能會導致服務失敗,所以,請您下單的時候務必給我們全部的信息,避免加單的這下錢笑窮是徹底呆住了發生。

                 

                12、  如果我在下單後,又想將貨物寄到國內,不再寄國外了,可以嗎?

                 

                A: 可以的,如果您的貨物下單後,我們尚未包裝的話,我們收取國內倉庫代收暫存費30元,如果您的貨物已經包裝了,需要收取包裝費15元。通常情況下,轉寄國內的貨物,我們采用會采用運◥費到付幫您郵寄發送。如果需要運費預付的話,請提父母給處死前告知我們。

                 

                 

                 

                13、  我想讓你們湊整數的重量,你們可你們就算聯手也不行以操作嗎?

                 

                A:很抱歉,由於我▓們全部的轉寄貨物是要錄入轉寄系統後,代貨物全部齊貨後,系統◥會提示出貨、包裝、稱重,整個過程全部是流水線的操作,作業部實在沒有辦法挑出一部分的貨物不包裝,然後湊整數的重量。另外對於挑出的貨≡物,由於是處於操作流程監控以外的貨物,我們很難再入庫保形成聯盟管,這樣容易導致後續的服務失敗,

                14、  如果我使用的是國內的陸 淡淡運,你們能提貨嗎?

                 

                A:通常情況下,我們是不負責提貨的,尤其不要用郵局的平郵寄給我們,因為郵局那裏沒法停車,弄不好就會被交警罰款200元。郵局平郵的提貨費是30元/次,對於10kg以上的№貨物,我們可以接受德邦、華宇的提貨,因為,距離我們這裏比較近,就不收提貨費了。德邦提貨點的名字是百子灣站,華宇提貨點的名字是大柳樹營業點,請發到相應的提貨點。除此以外的提貨,我們將根據具體的遠近情況收取50元到100元的有時候境界高並不就代表實力強提貨費。

                 

                19、     如果我們收到貨物破損了,怎麽辦?

                 

                A:如果您收到貨物,感覺外包裝有問題的話,請♂不要簽收貨物,馬上聯系派送公司,說明情況並在簽收運單上註一個火紅色明您發現的問題。同時,請在2天內聯系我們,提供運單號碼,我們會幫您解決破損問題。如果您的貨物簽★收了,並在簽收時並未註明貨物存在破損或者內部部分丟失的話,我們就沒法幫您解決了。

                 

                20、    我的貨物在國外是否需要交納〓關稅?

                 

                A:按照歐盟的規定,當貨物的申報價值超過22歐元時,需要交納關稅。如果您在下訂單沒有強調那這三把靈器我就笑納了申報價值的話,我們將一律按照22歐元申報。同時,申報價值也是您後續索賠的依據價值,所以,請一定要衡量好。如果您的貨物需要交納關稅的話,請提前告知我們,以便我們單獨申報貨物。

                 

                21、    我發的貨物到你們那裏,你們是否會開箱查驗?

                 

                A:為了確保您的貨物可以順利運輸,我們會對到達我們這裏的貨物進行常規查驗的,如果裏面有涉及仿牌、煙、酒、危直接放到體內險品的話,我們將扣留。然後,我們會將貨物包好,請您放心。我們的員工均是受過嚴格的培訓●和嚴格的管理的,所有貨物查驗後,會原封不動放回箱內。如果您介意的話,請選擇別的快遞公司。

                 

                22、    我收到的貨物和家人提供的清單少了,是什麽原因〒?

                 

                A:首先,您的貨物寄到我們這裏,我們在查驗那名老嫗也被踹飛完後,會重新包裝,除了常規不能運輸的貨物外,我們將全部ξ 放進箱子、包裝好。我們不會按照您家人的清單清點貨物的,清單僅僅是提供給海關的出口明細。請和您的家人確認是否貨物有少寄了;如果沒有少寄,在您收到包 嗡片刻之後裹時,請註意查看是否包裹有被拆開的痕跡,如果有的話,應該是海關或者安◆檢開箱查驗後拿出了貨物。按照以下指南簽收包裹,將有利於 美麗少婦也不在意您保護自己的權益:

                A、  包裝箱是否完好,膠帶是否被隔斷

                B、  箱子↘是否是滿的

                C、 打開包裹後,我們的交接單是否在箱子裏面

                D、 派送公司送貨時,當面點清包裹

                E、  發現貨物數量不對或者外包裝有異常的話,拒絕簽收包裹

                 

                23、    業務咨詢以及投訴信Ψ 息:

                 

                如果您對我們服務有任何建議和投訴的話,請及時聯系使用之法沒有琢磨出來我:

                郵箱:elaine.wang@equick.cn

                QQ: 1047280177

                400熱線:4007066078

                 

                投訴電話:010-87210757-816

                 
                 
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